FAQ (Frequently asked questions)

Ezen az odalon megtalálhatja a feleleteket a leggyakrabban előforduló kérdésekre, melyek megkönnyebbítik Önnek oldalaink használatát és megmagyarázzák a foglaláshoz kapcsolódó összes részletet.

A szolgáltatásunkkal és ajánlatunkkal kapcsolatos más kérdéseivel kérjük forduljon a felhasználói szolgálatunkhoz a következő e-mail címen info@marinanet.hr

Hogyan foglalhat a kívánt szolgáltatást?

Látogassa meg honlapunkat, ahol részletesen megmagyaráztuk a foglalás folyamatát.

Hogyan juthat a fizetéssel kapcsolatos információkhoz?

Látogassa meg honlapunkat, és meg fog tudni mindent a fizetés módjáról valamint annak menetéről.

Hogyan tudhatja meg a szolgáltatás feltételeit?

A foglalás előtt mindenképpen el kell olvasni irodánk Általános feltételeit.

Kihez fordulhat abban az esetben, ha valamilyen probléma adódott miután megérkezett a szolgáltatás helyszínére?

Abban az esetben, ha bármilyen problémája akad a lefoglalt szolgáltatással a szolgáltatás helyszínére történt megérkezést követően, kérjük azonnal jelentkezzen az Marinanet ügyeletes alkalmazottjainak a 00 385 1 2415 610 telefonszámon.

Hogyan alakítottuk ki a Marinanet ajánlatának árait?

Hajóként egy hétre a hajóra vonatkozó ajánlatban.

Az egy főre és egy tanfolyamra a vitorlás iskolára vonatkozó ajánlatban.

A lefoglalt időpontra és kikötőhelyre a kikötőhelyre vonatkozó ajánlatban.

Miért kell előre fizetnem?

Ha előre fizet, biztos lehet abban, hogy éppen azt a szolgáltatást veheti igénybe, amelyet honlapunkon látott és amelyet lefoglalt. Az előleget amelyet, szállás a hajón szolgáltatás lefoglalásakor vagy a vitorlás iskola tanfolyamára fizet, illetve a kikötőhely foglalásánál fizetendő teljes összegét, azonnal átutaljuk a a szolgáltatónak, hogy e módon biztosítsuk foglalását. Részletesebb információt az Általános feltételek című web lapunkon találhat. Az adriatica.net kft, a Horvát Utazási Irodák Szervezetének tagjaként kötelezi magát arra, hogy minőségi szolgáltatást nyújt, a szolgáltatóival együttműködve.

Miért van az az oldalainkon, hogy az egyes hajók vagy vitorlástanfolyamok szabadok, a kérdésére, hogy szabad-e viszont negatív választ kap?

Tekintettel arra, hogy minden egyes kérdését telefonon, e-mailben vagy a weboldalon keresztül ellenőrzünk a szolgáltatónál, a szolgáltatásról szóló adat a web lapunkon percről percre változik, különösen a főszezonban. Igyekezünk az adatokat rendszeresen naprakésszé tenni, de megtörténhet, hogy abban a pillanatban amikor felteszi kérdését, az adatok még nem naprakészek. Amennyiben ez megtörténik Önnel, hálásak leszünk megértéséért.

Hol válthatok ki engedélyt horgászáshoz és víz alatti halászáshoz, és hol kaphatok információkat a búvárkodásról?

Minden nagyobb turisztikai helységben, a kikötői kapitányság hivatalában váltható ki engedély horgászáshoz és víz alatti halászáshoz. Horvátországban búvárkodási lehetőségekről a Horvát Búvárok Szövetsége honlapján kaphat információt.

Igénybe vehető-e a hajószálláshely szolgáltatás hajóvezetői és VHF vizsga nélkül?

Hajóvezetői és VHF (a rádió használatához szükséges engedély) engedélyek nélkül a hajószálláshely szolgáltatás igénybevételére kizárólag a skipper szolgáltatással együtt van lehetőség. A feltüntetett engedélyeket a Kikötői Kapitányságokban szerezheti be, az Ön országában vagy Horvátországban. Amennyiben nem rendelkezik a szükséges engedélyekkel, a szolgáltatóval együttműködésben a Marinanet biztosít skippert az Ön számára (a skipper igénybevételéért, a szolgáltató feltételeitől függően, az adriatica.net irodán keresztül vagy közvetlenül a helyszínen a hajó átvételekor kell fizetni).

Miért kell felárat fizetni a one-way szálláshelyért a hajón?

A one-way szálláshely a hajón – amennyiben azt a szolgáltató lehetővé teszi – azt jelenti, hogy a hajót nem az átvétel helyén, hanem egy másik kikötőben adják le. Éppen a másik kikötőben való leadás miatt van szükség az üzemanyag pótdíjra, hiszen a szolgáltatónak vissza kell juttatnia a hajót a kiindulási kikötőbe. A visszajuttatás miatt ebben az esetben a hajót általában egy nappal korábban kell leadni. Így a kölcsönzési idő nem 7, hanem csak 6 nap.

Az Önök vitorlástanfolyamának elvégzése után vezethetek-e egyedül hajót?

A Marinanet vitorlásiskola tanfolyamának elvégzése után kapott diplomával Ön még nem jogosult a hajót (vitorlás- vagy motoros hajót) önállóan vezetni. A vitorlásiskolában szert tehet a vitorlázáshoz szükséges tudásra és tapasztalatra, illetve megismerkedhet a tenger és a vitorlázás varázsával. E mellett a tipikus tengerész környezetben töltött néhány nap bizonyosan szép emlékekkel gazdagítja Önt.

Miért kötelező a szombat-szombat turnusváltás?

A szombat-szombat szálláshely szolgáltatás teszi lehetővé a hajók maximális kihasználtságát az egész szezon során. Így küszöbölik ki az un. üres, szolgáltatás nélküli napokat.