FAQ (Najčastejšie otázky)

Na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie položené otázky, ktoré vám uľahčia používanie našich stránok a rozjasnia detailné informácie o rezervácií.

Ak máte dodatočné otázky, ktoré súvisia s našou službou a ponukou, prosím obráťte sa na naše oddelenie služieb zákazníkom na e-mailovú adresu info@marinanet.hr

Ako rezervovať želanú službu?

Navštívte stránku na ktorej je detailne vysvetlený proces rezervácie.

Ako získať informácie o platbe?

Navštívte našu stránku o spôsoboch platenia a dynamike platenia a získajte všetky informácie o platení.

Ako získať informácie o podmienkach poskytovania služieb?

Pred rezerváciou si v každom prípade treba prečítať Všeobecné podmienky našej agentúry.

Na koho sa treba obrátiť v prípade problémov po príchode do miesta poskytovania služieb?

Ak máte akýkoľvek problém v súvislosti s rezervovanou službou po príchode na miesto poskytovania služieb, prosíme Vás aby ste sa hneď ohlásili zamestnancom agentúry Marinanet-a na telefón 00 385 1 2415 610.

Ako sú vyjadrené ceny v ponuke agentúry Marinanet?

V ponuke plavidiel za plavidlo na týždeň.

V ponuke školy plachtenia za osobu za kurz.

V ponuke rezervácie miesta na kotvenie za rezervované obdobie.

Prečo musím platiť vopred?

Platenie vopred je garanciou, že budete môcť využiť práve tie služby, ktoré ste videli a rezervovali na našich stránkach. Zálohu, ktorú platíte hneď pri rezervácií služieb na plavidle alebo kurzu plachtenia, alebo celková suma, ktorá sa platí pri rezervácii miesta na, preposielame hneď poskytovateľovi služieb, aby sme vám zaistili rezerváciu. Podrobné informácie nájdete na našich stránkach z Všeobecnými podmienkami. Ako člen Chorvátskeho združenia cestovných kancelárií a agentúr Vám adriatica.net s.r.o zaručuje poskytovanie kvalitných služieb v spolupráci s poskytovateľmi služieb.

Prečo na stránkach píše, že je jednotlivé plavidlo alebo kurz plachtenia k dispozícii a od nás dostanete negatívnu odpoveď pri žiadosti o preverenie, či je ubytovanie voľné?

S ohľadom na to, že každú Vašu žiadosť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom webových stránok preverujeme u poskytovateľa služieb, disponibilita služieb sa na webových stránkach hlavne v sezóne mení každú minútu. S ohľadom na veľký počet poskytovateľov služieb, nie je možné mať ponuku k dispozícií on-line. Údaje sa snažíme pravidelne obnovovať, ale môže sa stať, že vaša žiadosť je poslaná v čase, keď na našich stránkach nie sú aktuálne údaje o obsadenosti. Ak sa dostanete do podobnej situácie, budeme Vám vďačný za Vaše porozumenie.

Kde môžem dostať povolenie k rybolovu a podmorskému rybolovu, alebo získať informácie o potápaní?

V každom väčšom turistickom meste, v úrade Kapitána prístavu môžete dostať povolenie k rybolovu alebo podmorskému rybolovu. Informácie o možnostiach potápania v Chorvátsku, prosím vyhľadajte na stránkach Chorvátskeho potápačského zväzu.

Je možné využiť služby ubytovania na plavidle bez povolenia na vedenie plavidla a VHF povolenia?

Bez povolenia na vedenie plavidla a VHF povolenia (povolenie zaobchádzať s rádiom) je možné využiť služby ubytovania na plavidle ale len pri objednaní služieb kormidelníka. Uvedené povolenia môžete získať v správach prístavov tak vo Vašej krajine ako aj v Chorvátsku. V prípade, že nemáte povolenia kormidelníka Vám v spolupráci s poskytovateľom služieb ubytovania na plavidle sprostredkuje Marinanet (kormidelníka v závislosti od podmienok, ktoré má poskytovateľ služieb ubytovania na plavidle dohodnuté zaplatíte cez adriatica.net s.r.o. alebo priamo v prístave pri prevzatí plavidla).

Prečo je potrebný doplatok za služby ubytovania na plavidle pri ceste len jedným smerom?

Služba ubytovania na plavidle pri ceste len jedným smerom, ak ju poskytovateľ služieb poskytuje, zahŕňa prevzatie plavidla v jednom prístave a odovzdanie v druhom. Práve kvôli tomu, že plavidlo necháte v prístave, ktorý nie je východzí je potrebný doplatok za palivo aby poskytovateľ služieb mohol vrátiť plavidlo do materského prístavu. Kvôli tomu, že cesta späť chvíľu trvá je potrebné vrátiť plavidlo o deň skôr. V tomto prípade teda nájom trvá 6 dní namiesto 7.

Môžem po absolvovaní Vašej školy plachtenia samostatne riadiť plavidlo?

Diplom, ktorý dostanete po absolvovaní školy plachtenia Marinanet vám neumožňuje samostatne viesť plavdilo (plachetnicu alebo motorovú loď). V škole získate znalosti a skúsenosti v plachtení a spoznáte čary, ktoré poskytuje more a plachtenie. Okrem tohto, 7-dňový pobyt v špecifickom „námorníckom“ prostredí si určite budete dlho pamätať.

Prečo je povinné objednať si služby ubytovania na plavidle vždy od soboty do soboty?

Prenájom od soboty do soboty umožňuje služby ubytovania na plavidle počas celej sezóny. Tým spôsobom sa nestane, že by sa vyskytli prázdne dni, keď služba ubytovania nie je využitá.